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Presentación | Características | Estructura Funcional | Servicio eFlex


PODER PARA CREAR

Como usuario eFlexware cuente con una
gama de servicios que cubren sus requerimientos.



El conjunto de prestaciones del Servicio
eFlexware le asegura a sus usuarios:


• Lograr el rendimiento óptimo a la solución implementada.

• Instalar y poner en marcha, en el menor tiempo y de manera
   completa, la solución específica.

• Mantener el software permanentemente actualizado,
   tanto en lo operativo como en lo relativo a la normativa vigente.

• Contar con el respaldo profesional adecuado para solucionar
  inconvenientes y eliminar dudas.




Servicios
• Ejecutivo de Cuentas y Responsable Técnico como interlocutores
   permanentes.
• Consultoría técnica y funcional.
• Capacitación y entrenamiento del personal de operación.
• Supervisión de la eficiencia de la solución.
• Actualización automática normativa y operativa.
• Seguimiento y registro de la solución implementada.
• Respuesta interactiva a consultas frecuentes vía Internet 24 x 365.


• Instalación y configuración
Instalación del software provisto, asistencia en la configuración de las computadoras y software de la red, colaboración en la definición de parámetros del sistema, codificaciones, atributos de los puestos de trabajo, etc. Prueba de la configuración con revisión de los diferentes módulos.

• Puesta en marcha
Profesionales en Ciencias Económicas, Ingeniería Industrial y Sistemas colaborarán con el Líder de Proyecto de su organización, en el análisis de circuitos, definición de procesos, elaboración y seguimiento del cronogramade implementación de la solución. Para asegurar la utilización óptima de la aplicación en el menor tiempo posible, se mantiene en todo momento una alta interactividad con la Iínea gerencial de su empresa, además se asiste a los usuarios hasta la finalización del proyecto.

• Capacitación
Uno de los pilares del éxito de un proyecto de sistemas es el conocimiento que tengan los miembros de la organización. Nuestro cuerpo docente, altamente calificado, transmite los conocimientos y la experiencia acumulada en forma simple y didáctica. Según las necesidades relevadas por nuestros Ejecutivos de Cuentas, se definen diferentes niveles de capacitación generales o específicos, para el personal de cada área de la organización. La capacitación se brinda en aulas de Sistemas Bejerman o en su propia empresa.

• Servicio de posventa
Los permanentes cambios que imponen las prácticas empresarias, las normativas legales e impositivas y los avances tecnológicos requieren disponer de un socio tecnológico, capaz de asesorarlo y mantener las soluciones informáticas permanentemente actualizadas, en perfectas condiciones de operatividad y alineadas con los objetivos de su organización. Nuestros Ejecutivos de Cuentas garantizan la óptima utilización de la
solución, apoyados por un equipo de profesionales en sistemas y en administración que le brindan, tanto asistencia de help desk -atención telefónica, atención por chat, manejo de la aplicación por control remoto, etc., como consultoría y capacitación en sus oficinas. Nuestra tecnología de soporte nos permite realizar un seguimiento exhaustivo de consultas y respuestas de cada empresa, así como disponer de un servicio automático de respuesta a consultas frecuentes vía Internet.

Consultas al Servicio eFlex
(011) 4789-1500 / servicioe-flexware@bejerman.com



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